POLITICA DE RETUR ZAFUL

 

Garantie si Retur

 

La ZAFUL, satisfactia clientului este mereu prioritatea noastra numarul unu.
Echipele noastre dedicate de Controlul Calitatii si Controlul Garantiei vor investiga produsele tale inainte de livrare. Calitatea produselor noastre este garantata. Desi, este necesar sa verifici cu mare atentie marimea inainte de a cumpara. Te ruigam consulta-te cu tabelele de marimi de pe pagina produsului.

Daca nu esti satisfacut cu produsele primite, putem aranja cu usurinta un schimb sau un retur. Suntem aici sa ajutam! Simte-te liber sa trimiti un ticket daca ai orice problema cu comanda!
Garantie de Retur 30 Zile
Warranty
Cum sa ne contactezi
Satisfactie
Garantata
Note aditionale
despre Garantie

Garantie de Retur 30 Zile

Clientii ne pot contacta in 30 zile de la primirea produsului. Daca ai primit un produs defect sau avariat, marimea gresita sau produsul gresit, te rugam contacteaza-ne imediat in Centrul de Asistenta..

Cum sa ne contactezi

Mergi la Centrul de Asistenta si descrie problema ta in detaliu, inclusiv motivul pentru retur, impreuna cu numarul comenzii si SKU-ul produsului. Pentru defecte, greseli sau produsul nu este ca in descriere, te rugam trimite-ne o poza sau un videoclip clar a problemei.

Solutiile noastre:
1. Responsabilitatea ZAFUL:
  • Daca compania noastra este responsabila de problema, vom aproba un retur catre depozitul nostru pentru ramburs sau schimb.
  • Odata ce primim produsul, vom rambursa in totalitate costul produsului original si transportul, sau retrimitere gratuita a unui inlocuitor pe cheltuiala noastra. Aceasta solutie este disponibila doar cand ZAFUL este responsabil pentru livrarea unui produs sau marime gresita.

  • 2.Responsabilitatea clientului
  • Comanda gresita (marimea produsului)
    Daca clientul a comandat o marime sau produs gresit, putem de asemenea aproba un retur. In acest caz, clientul este responsabil pentru taxa de transport in ambele destinatii (catre si de la depozit) pentru un schimb. Daca clientul alege un ramburs, vor rambursa costul original al produsuluiToate taxele de transport nu sunt rambursabile.
  • Produs nedorit
    Daca clientul decide ca nu mai doresc produsul sau pur si simplu doresc sa schimbe produsul, pot raporta asta catre noi in 30 de zile de la primirea produsului pentru un ramburs partial al costului produsului.

  • Satisfactie Garantata *

    Satisfactia ta este prioritatea noastra numarul unu!
    Daca esti nesatisfacut cu comanda ta, te rugam contacteaza-ne in 30 de zile de la primirea produsului pentru a cere un ramburs. Echipa noastra Servicii Clienti iti va oferii un formular RMA si o adresa de retur. Toate taxele de retur sunt de datoria clientului sa fie platite.
    Acum, de asemenea ne bucuram sa anuntam faptul ca clientii din USA se pot bucura de depozitul nostru din USA, iar clientii din Spania de asemenea de depozitul nostru din Spania.

     

    Note aditionale despre Garantie

    Toate retururile trebuie mai intai aprobate de catre echipa noatra de servicii clienti, iar odata aprobat, vei primii un formular RMA. Produsele returnate fara un formular RMA nu vor fii acceptate.
    Toate produsele returnate trebuie sa fie in neutilizate, nepurtate, nesapalate, sa vina cu toate etichetele originale si ambalajul original.
    Daca clientul cere un ramburs, vom rambursa costul original al produsului in momentul in care primim produsul returnat. Toate costurile de transport pentru returnarea produsului, si costurile originale de transport, nu sunt rambursabile.
    Nu acceptam retururi pentru lenjerie intima, costume de baie, produse de infrumusetare, lenjerie sau produse la reducere, decat in cazul in care clientul a primit un produs gresit sau produsul este defect.

    Intervalul de timp pentru compensatie
    Pentru produsele returnate sau schimbul de produse, vom avea nevoie de 3-6 zile lucratoare de la primirea produselor pentru a procesa solutia.
    Dupa acest timp, intervealul de timp pentru ramburs este conform urmatoarelor:
    Ramburs in contul de PayPal pana la 48 de ore.
    Ramburs in contul bancar: Intre 7-14 zile lucratoare
    Ramburs in Portofel pana la 24 de ore.

    Te rugam contacteaza Centrul de Asistenta for further help. We will do our very best to help you and reply to all messages within 24 hours.